ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Encuentra y resuelve cualquier tipo de duda que tengas con respecto a tu pedido, al envío o a la devolución. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte por teléfono 950 700 100 o por mail en tiendaonline@biosabor.com, horario de atención de 9.00h a 19.00h.
1. Procedimiento de envío
Una vez realizado el pedido, se procede a la preparación y seguidamente parará a envío.
No se realizan envíos de viernes a domingo. Los pedidos realizados dichos días se prepararán los lunes por estricto orden de recepción. En el caso de que en el pedido consten productos que no tengamos disponibles en la recolecta del fin de semana se efectuará su recogida el lunes y se enviará el martes.
También puede seleccionar “Recoger en BioSabor” o si por error no le deja seleccionar y quiere recogerlo en nuestras instalaciones en Nijar-Almería, puede indicarlo en las “Notas del pedido” al finalizar la compra.
Servimos a todo el territorio peninsular de España, Baleares y Portugal, no disponemos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla.
2. Entrega de producto
Una vez efectuado el pedido, será entregado en un plazo de 24h o 48h, en días laborables, habiendo efectuado el pedido antes de las 13.00h, si es efectuado después de las 13.00h este pasará a ser preparado y enviado al día siguiente.
Los pedidos que se soliciten los jueves después de las 13.00h, viernes, sábados y domingos pasarán a ser enviados en lunes.
En periodo de verano y debido al poco volumen sólo se realizarán envío los martes, miércoles y jueves.
Tenemos ciertos productos que necesitan mayor tiempo de preparación.
3. Recogida en BioSabor
Una vez efectuado el pedido, en 1 hora podrá pasar a recoger en BioSabor, dentro del horario de recogida.
El horario de recogida en BioSabor es de lunes a viernes de 9.00h a 14.30h y de 16.30h a 19.00h, sábados de 9.00h a 14.00h. Domingo no hay recogida.
4. Gastos de envío
El coste de envío para España (península) y Portugal será gratis si el valor de la compra es de 30€ o mayor, si el valor de la compra es menor de 30€ el coste de envío es 4,95€ .
En verano, dadas las altas temperaturas el envío del Gazpacho fresco se realizará mediante transporte refrigerado con un incremento en el precio de 15€.
El coste del envío a Baleares será de 15 €.
5. Devoluciones
Queremos garantizarle la frescura de los productos elegidos. Por eso nos esmeraremos al máximo en la preparación de sus pedidos.
Si se diera el motivo de recibir un producto en mal estado, volveremos a enviar este producto en la cantidad llegada en mal estado.
Si llega la compra dañada por el transporte, comuníquelo al mensajero y háganoslo saber para poder reponerlo.